Política de Garantía

En Orange Cream, nos comprometemos a brindarte productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria. Sin embargo, si llegas a tener algún inconveniente con tu pedido, puedes solicitar la garantía bajo las siguientes condiciones:

¿Cuándo aplica la garantía?

• El producto llegó en mal estado o alterado.
• El producto no corresponde al pedido solicitado.
• El producto presenta condiciones insalubres o sospecha de vencimiento.

Requisitos para solicitar garantía

• Realizar la solicitud dentro de los primeros 20 minutos después de recibir el pedido.
• Enviar fotos claras del producto afectado.
• Conservar al menos el 80% del producto para validación.
• Que el pedido haya sido realizado directamente con Orange Cream.

¿Cómo solicitar la garantía?

Envía un correo a orangecream.ofc@gmail.com con los siguientes datos:

• Nombre completo
• Fecha y hora del pedido
• Fotos del producto
• Descripción del problema

Proceso y resolución

Tu solicitud será revisada en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si procede, podrás recibir una reposición del producto o un bono para tu próxima compra.

Importante

• No se realizan devoluciones de dinero.
• La garantía no aplica si el producto fue mal almacenado por el cliente.
• No aplica si el producto fue alterado o manipulado incorrectamente.

Contacto

📧 orangecream.ofc@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 310 5181354
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, 2:00 p.m. – 8:00 p.m.